Direito de Desistência

Tem o direito de desistir deste contrato dentro de catorze dias sem dar qualquer motivo.

O período de desistência é de catorze dias a partir do dia em que você ou uma terceira parte por si designada, que não seja o transportador, tomou posse das mercadorias.

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos por meio de uma declaração clara da sua decisão de desistir deste contrato.

Pode usar o formulário de desistência anexo para este fim, embora não seja obrigatório.

Independently of the statutory 14-day right of withdrawal, CaniComplete grants a voluntary 30-day money-back guarantee. You may return the goods within 30 days of receipt. The statutory right of withdrawal remains unaffected and still applies for 14 days.

Para cumprir o período de desistência, é suficiente enviar a notificação do exercício do direito de desistência antes do fim do período de desistência.

Pode enviar a sua desistência para o seguinte endereço:

Deve devolver-nos ou entregar-nos as mercadorias imediatamente e em qualquer caso não mais tarde que catorze dias a partir do dia em que nos informou da desistência.

O prazo é cumprido se enviar as mercadorias antes do fim do período de catorze dias.

Suporta os custos diretos da devolução das mercadorias.

Se desistir deste contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega, imediatamente e o mais tardar dentro de catorze dias.

Para este reembolso, usamos o mesmo meio de pagamento que usou na transação original.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido as mercadorias de volta.

Withdrawal exclusions apply only in the cases provided by law. For our complementary feed supplements, this may be relevant in particular where a product was delivered sealed, is unsuitable for return for health-protection or hygiene reasons, and the seal was removed after delivery.

• Opening the shipping packaging alone does not remove the statutory right of withdrawal.

Statutory withdrawal and warranty rights remain unaffected.