Política de Privacidade

Última atualização: 21.08.2025

1. Introdução

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Nesta política de privacidade, informamo-lo sobre a natureza, âmbito e fins do processamento de dados pessoais.

Esta política de privacidade aplica-se ao website canicomplete.de e a todos os serviços associados.

2. Responsável

CaniComplete Matalino e.U.

Paul Zipperer

Säulengasse 26/11

1090 Wien, Áustria

E-Mail: info@canicomplete.com

3. Recolha de dados

Recolhemos dados pessoais apenas se os fornecer voluntariamente ou se for tecnicamente necessário.

A recolha acontece para vários fins e inclui as seguintes categorias:

São recolhidos os seguintes tipos de dados:

Informações pessoais (nome, endereço, e-mail, telefone)
Dados técnicos (endereço IP, browser, sistema operativo)
Dados de uso (páginas visitadas, duração da permanência)
Dados de comunicação (tráfego de e-mail, pedidos)

4. Base legal

O processamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

Art. 6 par. 1 lit. b RGPD - Cumprimento do contrato
Art. 6 par. 1 lit. f RGPD - Interesses legítimos
Art. 6 par. 1 lit. a RGPD - Consentimento
Art. 6 par. 1 lit. c RGPD - Obrigação legal

5. Processamento de dados

Os seus dados são usados exclusivamente para cumprir a relação contratual e para processar os seus pedidos.

A transferência para terceiros acontece apenas na medida em que isso seja necessário para o cumprimento do contrato ou tenha consentido expressamente.

6. Biscoitos

O nosso website usa cookies para lhe proporcionar a melhor experiência de utilizador possível.

Pode ajustar as suas configurações de cookies a qualquer momento no nosso banner de cookies.

Cookies tecnicamente necessários não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do website.

7. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

Direito à informação sobre os seus dados armazenados
Direito à retificação de dados incorretos
Direito ao apagamento dos seus dados
Direito à limitação do processamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de objeção ao processamento
Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro do seu local de residência, local de trabalho ou local da alegada violação, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

Para a Áustria: Autoridade de Proteção de Dados, Barichgasse 40-42, 1030 Viena, Áustria, Email: dsb@dsb.gv.at

8. Período de retenção

Os seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para os respetivos fins.

Os períodos de retenção legais permanecem inalterados.

8.1 Períodos de retenção específicos

Dados de pedidos: 10 anos (obrigações de retenção fiscal e legal conforme § 132 BAO)
Dados da conta: Até à eliminação da conta mais 30 dias
Dados analíticos: 26 meses ou até à revogação do consentimento
Dados de marketing: Até à revogação do consentimento

9. Terceiros e subcontratados

Usamos vários serviços de terceiros para fornecer o nosso website e os nossos serviços.

Estes fornecedores processam dados apenas em nosso nome e segundo as nossas instruções.

9.1 Subcontratados (art. 28 RGPD)

Trabalhamos com os seguintes subcontratados:

WooCommerce (Autobi Pty Ltd) – Plataforma de e-commerce, processamento de pedidos, gestão de contas de clientes. Localização: Austrália (decisão de adequação da Comissão Europeia). Política de Privacidade
Stripe (Stripe, Inc.) – Processamento de pagamentos, prevenção de fraudes. Localização: EUA (cláusulas contratuais tipo). Política de Privacidade
PayPal (PayPal Europe) – Processamento alternativo de pagamentos. Localização: Luxemburgo (UE). Política de Privacidade
Google Analytics (Google LLC) – Análise do site, medição de tráfego. Localização: EUA (cláusulas contratuais tipo). Política de Privacidade
Amazon Web Services (Amazon.com, Inc.) – Infraestrutura em nuvem, hospedagem de imagens/CDN. Localização: EUA (cláusulas contratuais tipo). Política de Privacidade
Supabase (Supabase, Inc.) – Base de dados, autenticação, funcionalidades em tempo real. Localização: EUA (cláusulas contratuais tipo). Política de Privacidade
Deutsche Post / DHL – Envio e entrega. Localização: Alemanha (UE). Política de Privacidade
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) – Auftragsabwicklung und Versandlogistik (Amazon.com, Inc., USA, EU-US Data Privacy Framework)
Vercel Inc. – Website-Hosting und Content Delivery (Vercel Inc., USA, EU-US Data Privacy Framework)

Eliminar conta (RGPD Art. 17)

Tem o direito de solicitar a qualquer momento a eliminacao da sua conta e de todos os dados pessoais associados.

Os dados de encomendas sao conservados anonimamente durante 7 anos ao abrigo do direito comercial austriaco e nao podem ser completamente eliminados.

Solicitar eliminacao de conta

8. Criancas e jovens

Os nossos servicos destinam-se exclusivamente a pessoas com 16 anos ou mais. Nao recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Nos termos do RGPD Art. 8, os menores de 16 anos necessitam do consentimento verificavel dos pais. Contacte datenschutz@canicomplete.com se necessario.

10. Contacto

Se tiver questões sobre proteção de dados, pode contactar-nos a qualquer momento: