Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession physique des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration sans équivoque de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez envoyer votre rétractation à l'adresse suivante :

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour.

Withdrawal exclusions apply only in the cases provided by law. For our complementary feed supplements, this may be relevant in particular where a product was delivered sealed, is unsuitable for return for health-protection or hygiene reasons, and the seal was removed after delivery.

• Opening the shipping packaging alone does not remove the statutory right of withdrawal.

Statutory withdrawal and warranty rights remain unaffected.