Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 21.08.2025

1. Introduction

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons sur la nature, l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles.

Cette politique de confidentialité s'applique au site web canicomplete.de et à tous les services associés.

2. Responsable

CaniComplete Matalino e.U.

Paul Zipperer

Säulengasse 26/11

1090 Wien, Autriche

E-Mail: info@canicomplete.com

3. Collecte de données

Nous ne collectons des données personnelles que si vous les fournissez volontairement ou si cela est techniquement nécessaire.

La collecte s'effectue à diverses fins et comprend les catégories suivantes :

Les types de données suivants sont collectés:

Données personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone)
Données techniques (adresse IP, navigateur, système d'exploitation)
Données d'utilisation (pages visitées, durée de visite)
Données de communication (échanges e-mail, demandes)

4. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles s'effectue sur la base des fondements juridiques suivants :

Art. 6 par. 1 lit. b RGPD - Exécution du contrat
Art. 6 par. 1 lit. f RGPD - Intérêts légitimes
Art. 6 par. 1 lit. a RGPD - Consentement
Art. 6 par. 1 lit. c RGPD - Obligation légale

5. Traitement du données

Vos données seront utilisées exclusivement pour l'exécution de la relation contractuelle et le traitement de vos demandes.

Une transmission à des tiers n'a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou si vous avez expressément consenti.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies à tout moment dans notre bandeau de cookies.

Les cookies techniquement nécessaires ne peuvent pas être désactivés, car ils sont indispensables au fonctionnement du site web.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données enregistrées
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.

Pour l'Autriche: Autorité de protection des données, Barichgasse 40-42, 1030 Vienne, Autriche, Email: dsb@dsb.gv.at

8. Durée de conservation

Vos données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités concernées.

Les délais de conservation légaux restent inchangés.

8.1 Délais de conservation spécifiques

Données de commande: 10 ans (obligations de conservation fiscales et légales selon § 132 BAO)
Données du compte: Jusqu'à la suppression du compte plus 30 jours
Données analytiques: 26 mois ou jusqu'au retrait du consentement
Données marketing: Jusqu'au retrait du consentement

9. Tiers et sous-traitants

Nous utilisons divers services tiers pour fournir notre site web et nos services.

Ces prestataires ne traitent les données que sur notre instruction et conformément à nos directives.

9.1 Sous-traitants (art. 28 RGPD)

Nous travaillons avec les sous-traitants suivants :

WooCommerce (Autobi Pty Ltd) – Plateforme e-commerce, traitement des commandes, gestion des comptes clients. Localisation: Australie (décision d'adéquation de la Commission européenne). Politique de confidentialité
Stripe (Stripe, Inc.) – Traitement des paiements, prévention de la fraude. Localisation: USA (clauses contractuelles types). Politique de confidentialité
PayPal (PayPal Europe) – Traitement alternatif des paiements. Localisation: Luxembourg (UE). Politique de confidentialité
Google Analytics (Google LLC) – Analytique du site web, mesure du trafic. Localisation: USA (clauses contractuelles types). Politique de confidentialité
Amazon Web Services (Amazon.com, Inc.) – Infrastructure cloud, hébergement d'images/CDN. Localisation: USA (clauses contractuelles types). Politique de confidentialité
Supabase (Supabase, Inc.) – Base de données, authentification, fonctionnalités temps réel. Localisation: USA (clauses contractuelles types). Politique de confidentialité
Deutsche Post / DHL – Expédition et livraison. Localisation: Allemagne (UE). Politique de confidentialité
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) – Auftragsabwicklung und Versandlogistik (Amazon.com, Inc., USA, EU-US Data Privacy Framework)
Vercel Inc. – Website-Hosting und Content Delivery (Vercel Inc., USA, EU-US Data Privacy Framework)

Supprimer le compte (RGPD Art. 17)

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de toutes les donnees personnelles associees a tout moment.

Les donnees de commande sont conservees de maniere anonyme pendant 7 ans conformement au droit commercial autrichien et ne peuvent pas etre entierement supprimees.

Demander la suppression du compte

8. Enfants et jeunes

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes ayant 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Conformement au RGPD Art. 8, les personnes de moins de 16 ans necessitent le consentement parental verifiable. Contactez-nous a datenschutz@canicomplete.com si necessaire.

10. Contacter

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment :