Política de privacidad

Última actualización: 21.08.2025

1. Introducción

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta política de privacidad le informamos sobre la naturaleza, alcance y propósitos del tratamiento de datos personales.

Esta política de privacidad se aplica al sitio web canicomplete.de y todos los servicios asociados.

2. Responsable

CaniComplete Matalino e.U.

Paul Zipperer

Säulengasse 26/11

1090 Wien, austria

E-Mail: info@canicomplete.com

3. Recopilación de datos

Recopilamos datos personales solo cuando usted los proporciona voluntariamente o cuando esto es técnicamente necesario.

La recopilación se realiza para diferentes propósitos y abarca las siguientes categorías:

Se recopilan los siguientes tipos de datos:

Datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
Datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo)
Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
Datos de comunicación (correspondencia por correo, consultas)

4. Base legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de las siguientes bases legales:

Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR - Ejecución del contrato
Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR - Intereses legítimos
Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR - Consentimiento
Art. 6 párr. 1 lit. c GDPR - Obligación legal

5. Tratamiento de datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para cumplir la relación contractual y para procesar sus consultas.

La transmisión a terceros solo tiene lugar en la medida en que esto sea necesario para la ejecución del contrato o haya otorgado expresamente su consentimiento.

6. Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible.

Siempre puede ajustar la configuración de cookies en nuestro banner de cookies.

Las cookies técnicamente necesarias no se pueden desactivar porque son necesarias para el funcionamiento del sitio web.

7. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso a sus datos almacenados
Derecho de rectificación de datos incorrectos
Derecho de supresión de sus datos
Derecho de limitación del tratamiento
Derecho de portabilidad de datos
Derecho de oposición al tratamiento
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Para Austria: Autoridad de Protección de Datos, Barichgasse 40-42, 1030 Viena, Austria, Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at

8. Período de conservación

Sus datos se conservan solo durante el tiempo necesario para los propósitos respectivos.

Los períodos de conservación legal permanecen inalterados.

8.1 Períodos de conservación específicos

Datos de pedidos: 10 años (obligaciones de conservación fiscal y legal según § 132 BAO)
Datos de cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta más 30 días
Datos analíticos: 26 meses o hasta la revocación del consentimiento
Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento

9. Terceros y encargados del tratamiento

Utilizamos varios servicios de terceros para proporcionar nuestro sitio web y servicios.

Estos proveedores procesan datos solo por encargo y según nuestras instrucciones.

9.1 Encargados del tratamiento (art. 28 RGPD)

Trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento:

WooCommerce (Autobi Pty Ltd) – Plataforma de comercio electrónico, procesamiento de pedidos, gestión de cuentas de clientes. Ubicación: Australia (decisión de adecuación de la Comisión Europea). Política de privacidad
Stripe (Stripe, Inc.) – Procesamiento de pagos, prevención de fraude. Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo). Política de privacidad
PayPal (PayPal Europe) – Procesamiento alternativo de pagos. Ubicación: Luxemburgo (UE). Política de privacidad
Google Analytics (Google LLC) – Analítica web, medición de tráfico. Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo). Política de privacidad
Amazon Web Services (Amazon.com, Inc.) – Infraestructura en la nube, alojamiento de imágenes/CDN. Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo). Política de privacidad
Supabase (Supabase, Inc.) – Base de datos, autenticación, funciones en tiempo real. Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo). Política de privacidad
Deutsche Post / DHL – Envío y entrega. Ubicación: Alemania (UE). Política de privacidad
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) – Auftragsabwicklung und Versandlogistik (Amazon.com, Inc., USA, EU-US Data Privacy Framework)
Vercel Inc. – Website-Hosting und Content Delivery (Vercel Inc., USA, EU-US Data Privacy Framework)

Eliminar cuenta (RGPD Art. 17)

Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la eliminacion de su cuenta y de todos los datos personales asociados.

Los datos de pedidos se conservan de forma anonima durante 7 anos conforme al derecho mercantil austriaco y no pueden eliminarse completamente.

Solicitar eliminacion de cuenta

8. Menores de edad

Nuestros servicios estan destinados exclusivamente a personas mayores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 anos. Conforme al RGPD Art. 8, los menores de 16 anos necesitan el consentimiento verificable de los padres. Contacte datenschutz@canicomplete.com si es necesario.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, siempre puede contactarnos: