Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiriera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque no es obligatorio.

Independently of the statutory 14-day right of withdrawal, CaniComplete grants a voluntary 30-day money-back guarantee. You may return the goods within 30 days of receipt. The statutory right of withdrawal remains unaffected and still applies for 14 days.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede enviar su desistimiento a la siguiente dirección:

Deberá usted enviarnos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes.

Si se desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba suficiente de la devolución de los mismos.

Withdrawal exclusions apply only in the cases provided by law. For our complementary feed supplements, this may be relevant in particular where a product was delivered sealed, is unsuitable for return for health-protection or hygiene reasons, and the seal was removed after delivery.

• Opening the shipping packaging alone does not remove the statutory right of withdrawal.

Statutory withdrawal and warranty rights remain unaffected.