Términos y condiciones generales
Válido desde: 21.08.2025
Legal sign-off required: these terms are aligned for an Austrian operator. Mandatory consumer rights remain unaffected and this version needs legal approval before publication.
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea de CaniComplete Matalino e.U. (en adelante 'CaniComplete').
No se reconocen condiciones divergentes del cliente, a menos que acordemos expresamente por escrito su validez.
2. Conclusión del contrato
La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación para realizar un pedido.
Al enviar el pedido, usted hace una oferta vinculante para la compra de los productos pedidos.
El contrato se perfecciona mediante nuestra aceptación de su pedido, que se produce mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico.
3. Precios y costos de envío
Consumers generally have the statutory right of withdrawal. Further information is provided in the withdrawal instructions.
Withdrawal exclusions apply only in the cases provided by law. Mandatory consumer rights remain unaffected.
4. Condiciones de pago
Only the payment methods shown in checkout for the relevant order are available.
Currently available in checkout:
- PayPal
- Card
5. Entrega
Delivery countries, shipping costs, and any delivery information are shown in checkout before an order is placed.
Free shipping applies from an order value of 50.00 EUR for the delivery countries shown in the shop, unless different shipping costs are displayed during checkout.
6. Reserva de propiedad
La mercancía entregada permanece como propiedad de CaniComplete Matalino e.U. hasta el pago completo.
7. Garantía
Para nuestros productos rigen las disposiciones legales de garantía.
Los derechos de garantía prescriben en 2 años desde la entrega de la mercancía.
La garantía no se aplica al desgaste normal ni a los daños causados por uso incorrecto.
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por daños, independientemente del fundamento jurídico, está limitada según las siguientes disposiciones:
La limitación de responsabilidad no se aplica en caso de:
a) Daños a la vida, el cuerpo o la salud que sean atribuibles a una violación culposa del deber por nuestra parte
b) Otros daños que sean atribuibles a una violación intencional o gravemente negligente del deber por nuestra parte
Mandatory statutory liability and warranty rights for consumers take precedence.
9. Disposiciones especiales para suplementos para mascotas
Nuestros productos son suplementos alimenticios para perros y no sustituyen una alimentación equilibrada.
Los suplementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada.
Mantenga fuera del alcance de los niños pequeños.
La dosis diaria recomendada no debe superarse.
En caso de duda, consulte a su veterinario antes de usar el producto.
10. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra declaración de protección de datos.
Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad.
11. Disposiciones finales
Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Mandatory consumer protection rules in the consumer’s country of habitual residence remain unaffected.
Consumers retain the statutory places of jurisdiction. A jurisdiction agreement applies to business customers only where legally permitted; in that case Vienna, Austria, is competent.
The contract language is German unless otherwise agreed during checkout.
If individual provisions are invalid, the statutory rules apply and the remaining provisions remain effective.
Alternative dispute resolution
The former European Commission consumer complaints platform has been discontinued. Information about recognised consumer dispute resolution bodies is available in the EU directory: consumer-redress.ec.europa.eu
We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
Última actualización: 21.08.2025