Dreptul de Retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de paisprezece zile fără să dați vreun motiv.

Perioada de retragere este de paisprezece zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați luat posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin intermediul unei declarații clare despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.

Puteți folosi formularul de retragere atașat în acest scop, deși nu este obligatoriu.

Independently of the statutory 14-day right of withdrawal, CaniComplete grants a voluntary 30-day money-back guarantee. You may return the goods within 30 days of receipt. The statutory right of withdrawal remains unaffected and still applies for 14 days.

Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să trimiteți notificarea exercitării dreptului de retragere înainte de sfârșitul perioadei de retragere.

Puteți trimite retragerea la următoarea adresă:

Trebuie să ne returnați sau să ne livrați bunurile imediat și în orice caz nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care ne informați despre retragere.

Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de sfârșitul perioadei de paisprezece zile.

Suportați costurile directe de returnare a bunurilor.

Dacă vă retrageți din acest contract, trebuie să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile.

Pentru această rambursare, folosim același mijloc de plată pe care l-ați folosit în tranzacția originală.

Putem refuza rambursarea până când nu primim bunurile înapoi.

Withdrawal exclusions apply only in the cases provided by law. For our complementary feed supplements, this may be relevant in particular where a product was delivered sealed, is unsuitable for return for health-protection or hygiene reasons, and the seal was removed after delivery.

• Opening the shipping packaging alone does not remove the statutory right of withdrawal.

Statutory withdrawal and warranty rights remain unaffected.