Ogólne warunki sprzedaży (OWS)
Obowiązuje od: 21.08.2025
Legal sign-off required: these terms are aligned for an Austrian operator. Mandatory consumer rights remain unaffected and this version needs legal approval before publication.
§ 1 Zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży dotyczą wszystkich umów o dostarczeniu towarów, które konsument lub przedsiębiorca zawiera ze sprzedawcą.
Odstępujące warunki klienta nie są uznawane, chyba że wyraźnie zgodziliśmy się pisemnie na ich obowiązywanie.
§ 2 Zawarcie umowy
Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.
Przez wysłanie zamówienia składasz wiążącą ofertę zakupu zamówionych towarów.
Umowa zostaje zawarta poprzez nasze przyjęcie Twojego zamówienia, co następuje przez wysłanie potwierdzenia zamówienia e-mailem.
§ 3 Ceny i koszty wysyłki
Consumers generally have the statutory right of withdrawal. Further information is provided in the withdrawal instructions.
Withdrawal exclusions apply only in the cases provided by law. Mandatory consumer rights remain unaffected.
§ 4 Warunki płatności
Only the payment methods shown in checkout for the relevant order are available.
Currently available in checkout:
- PayPal
- Card
§ 5 Dostawa
Delivery countries, shipping costs, and any delivery information are shown in checkout before an order is placed.
Free shipping applies from an order value of 50.00 EUR for the delivery countries shown in the shop, unless different shipping costs are displayed during checkout.
§ 6 Zastrzeżenie własności
Dostarczone towary pozostają własnością CaniComplete Matalino e.U. do pełnej zapłaty.
§ 7 Gwarancja
Obowiązują ustawowe przepisy gwarancyjne.
Roszczenia z tytułu wad przedawniają się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru.
Dla używanych towarów okres gwarancyjny wynosi jeden rok.
§ 8 Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność za szkody, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona zgodnie z następującymi przepisami:
Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku:
a) Szkód na życiu, zdrowiu lub integralności cielesnej, które można przypisać naszemu zaniedbaniu obowiązku
b) Innych szkód, które można przypisać naszemu umyślnemu lub rażąco niedbałemu naruszeniu obowiązku
Mandatory statutory liability and warranty rights for consumers take precedence.
§ 9 Szczególne przepisy dla suplementów dla zwierząt
Nasze produkty to suplementy diety dla psów i nie zastępują zbilansowanego żywienia.
Suplementy diety nie powinny być używane jako zamiennik różnorodnej diety.
Przechowywać poza zasięgiem małych dzieci.
Nie przekraczać zalecanej dziennej dawki.
W razie wątpliwości skonsultuj się z weterynarzem przed użyciem produktu.
§ 10 Ochrona danych
Przetwarzanie Twoich danych osobowych podlega naszej deklaracji ochrony danych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu Twoich danych znajdziesz w naszej polityce prywatności.
§ 11 Postanowienia końcowe
Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Mandatory consumer protection rules in the consumer’s country of habitual residence remain unaffected.
Consumers retain the statutory places of jurisdiction. A jurisdiction agreement applies to business customers only where legally permitted; in that case Vienna, Austria, is competent.
The contract language is German unless otherwise agreed during checkout.
If individual provisions are invalid, the statutory rules apply and the remaining provisions remain effective.
Alternative dispute resolution
The former European Commission consumer complaints platform has been discontinued. Information about recognised consumer dispute resolution bodies is available in the EU directory: consumer-redress.ec.europa.eu
We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
Ostatnia aktualizacja: 21.08.2025